Há 25 anos atuando no mercado de prestação de serviços, a Assisnet entende que atender a expectativa dos usuários finais permanece um dos grandes desafios dos profissionais de TI
A área de TI de uma empresa tem como cliente principal os seus próprios usuários. São eles que os profissionais de tecnologia devem atender para que a corporação tenha êxito nos seus diversos processos de negócios.
Nesse contexto, ganhar a confiança dos usuários é essencial para que o trabalho flua e o ambiente seja agradável a todos. Sem o apoio e feedback dos colaboradores, a equipe de TI corre o risco de ficar desacreditada.
Para ajudar nesse processo de relacionamento com os usuários finais, selecionamos algumas dicas que podem colaborar no entendimento das partes:
1 – Ouça seus usuários. Busque entender quais as responsabilidades, os objetivos e os requisitos que precisam ser atendidos.
2 – Busque por soluções que de fato irão agregar no desenvolvimento dos negócios e facilitar o dia a dia de todos na organização.
3 – Observe se os novos projetos respeitam a experiência do usuário e a sua familiaridade com a interface.
4 – Tenha a experiência do usuário final como o critério mais importante para decidir por alterações no escopo ou no cronograma de novos projetos.
5 – Invista na comunicação para manter os usuários envolvidos e cientes dos projetos executados pela TI.
6 – Fuja de decisões baseadas em opiniões ou vontades próprias. Ao invés disso, busque o consenso entre todos os envolvidos com base em informações e fatos.
7 – Envolva os usuários mais experientes nas fases de teste para que sejam feitos ajustes adequados ao cotidiano dos colaboradores que irão utilizar a solução.
Como a Assisnet pode ajudar
A Assisnet possui em seu portfólio de produtos as principais marcas do mercado de tecnologia. Nossas certificações técnicas nos qualificam como uma das principais empresas do mercado de prestação de serviços, possibilitando a elaboração de diversos modelos de projetos desenvolvidos conforme as especificidades do segmento de atividade dos nossos clientes.
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