Previsões indicam que, no final de 2023, mais de 90% das organizações de infraestrutura e operações (I&O) terão a maioria de sua equipe trabalhando remotamente. O COVID-19 pode ter acelerado essa tendência, mas também é o resultado da mudança para a nuvem.
O Gartner levantou seis tendências que afetarão a infraestrutura e operações nos próximos 12 a 18 meses e as etapas que os líderes de TI devem realizar para implementá-las. Veja:
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Operações em qualquer lugar
O gerenciamento de infraestrutura e operações deve ser capaz de suportar as operações da empresa distribuída, e ao mesmo tempo, oferecer suporte para os colaboradores trabalharem de qualquer lugar.
Além de fornecer mais flexibilidade, o trabalho remoto exigiu uma mudança cultural, pois desafia o pensamento tradicional de fornecer infraestrutura e apoiar as operações a partir de um local central.
Os líderes de negócio devem desenvolver planos para permitir que essas equipes tanto trabalhem dinamicamente no local, quanto remotamente com segurança e eficiência.
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Infraestrutura otimizada
A infraestrutura ideal muda de “infraestrutura e operações” para “integração e operações”. Nesta nova abordagem, diferentes opções de infraestrutura, como nuvem, armazenamento. podem se aplicar a diferentes locais e cargas de trabalho. Tornou-se uma responsabilidade de I&O determinar a infraestrutura mais adequada para cada cenário, ponderando o melhor custo-benefício para justificar as escolhas de infraestrutura.
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Continuidade operacional
Garantir a continuidade dos serviços de TI, independentemente de fatores externos é essencial. Os benefícios incluem: maior eficiência, implantação de carga de trabalho mais rápida, custos reduzidos e consistência entre os processos.
Neste ponto, o Gartner recomenda o planejamento de contingência, considerando os impactos dos piores cenários e o que pode ser feito para garantir que as operações possam continuar em tal situação. Importante não esquecer de incluir soluções de recuperação de desastres.
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Modernização da infraestrutura principal
Hoje, as Companhias estão fazendo mais para atualizar e modernizar suas infraestruturas principais; tornando-se flexíveis para atender às necessidades dos negócios digitais.
Esse plano de modernização deve conter também os investimentos necessários para adquirir as tecnologias, com cronogramas realistas.
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Nuvem distribuída
Nuvem distribuída é a descentralização dos recursos da nuvem. Ele permite flexibilidade na localização física da empresa, ao mesmo tempo que reduz a latência e transfere a carga de suporte para o provedor de serviços em nuvem.
A nuvem distribuída também traz desafios, incluindo modelos de implantação complexos e custos elevados.
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Habilidades críticas vs. funções críticas
As organizações de I&O estão mudando para um foco em habilidades críticas em vez de funções críticas. Isso ajuda a reduzir o risco e aumentar a resiliência, pois várias pessoas possuem as habilidades necessárias para tarefas críticas de negócios. Ele também ajuda as equipes de I&O a alinhar os orçamentos, para que fiquem mais próximos às necessidades do negócio.
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