Em qualquer empresa, independente do porte, manter uma infraestrutura de TI e uma equipe de profissionais qualificados requer custos. Aliado a isso, há a dificuldade de se comprovar os benefícios dos serviços de TI – o quanto do valor gasto retornou para a empresa. Isso porque alguns valores são intangíveis: otimização da produtividade, redução de falhas, maior rapidez na tomada de decisões, melhor ambiente de trabalho, entre outros.
Especialmente em tempos de crise, em que a pressão por redução de despesas é grande, a terceirização da TI se mostra uma opção a ser considerada. Mas, diferente do que ocorria no passado, em que haviam muitas áreas de serviços de TI independentes, portanto diversos fornecedores diferentes, o surgimento de novas metodologias, como os devops e o aumento da adoção de cloud computing, mudou o cenário. Hoje, ter um parceiro que ofereça uma combinação de serviços de TI com abordagem ágil de desenvolvimento representa a maior tendência em termos de outsourcing de TI.
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