Em um mercado cada vez mais competitivo, a Companhia que não dá a devida atenção às necessidades dos seus clientes, não consegue se manter relevante, nem lucrativa. O cliente deve ser bem atendido desde o primeiro contato com a Organização. Clientes satisfeitos, fidelizam e trazem outros; clientes mal atendidos podem nunca mais voltar e ainda falar mal dos […]
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O que é OKR é uma metodologia de crescimento de empresas, desenvolvida pelo comemorado CEO da Intel, Andy Grove, na década de 1970, que consiste em definir e alcançar objetivos, avaliar os resultados, buscando melhorar a performance da Organização. O Google é uma referência no uso dos OKRs. Quem mais utiliza Além da Intel, […]
Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa “mudança para melhor”. Em administração, é um método de implementação da melhoria contínua, com baixo investimento e sem necessidade de análise de grande volume de dados. Ele busca evoluir e desenvolver os diversos grupos e níveis de uma empresa todos os dias, permitindo que os programas de […]
No último artigo, falei sobre fontes de inspiração para o processo de melhoria contínua: análise de relatórios, apontamentos de produção, atividades relacionadas a saúde, segurança e meio ambiente, relatório de auditorias. Hoje, fecharei este assunto com mais dicas de fontes de inspiração. Solicitação de aumento ao cliente ou de desconto pelo cliente: O outro […]
No último artigo, falei sobre fontes de inspiração para o processo de melhoria contínua: benchmarking, visita a feiras e encontro com fornecedores. Veja mais dicas: Análises de relatórios: Uma fonte preciosa de informações são os relatórios de gastos (custos e despesas) da organização. Os relatórios detalhados, não gerenciais, podem ser mais úteis, para garimpo […]
No último artigo, falei sobre a importância das Organizações adotarem o processo de melhoria contínua e algumas fontes de inspiração: livros, revistas, catálogos, cursos. Hoje darei mais algumas dicas. Visitas às outras organizações (Benchmarking), análise da concorrência: Benchmarking: como os melhores do mundo resolvem seus problemas? (3) O importante é ter em mente o […]
No Voz do Cliente de hoje, Marco Cardoso, Chief Information Office (CIO) da Theraskin Farmacêutica, contará como a Organização melhorou a gestão dos seus recursos de TI, com serviços gerenciados da Assisnet Soluções. Confira! 1. Há quanto tempo você é parceiro Assisnet? A Assisnet é parceira da Theraskin há quase 10 anos. 2. Pensando […]
Um elemento que não pode faltar nas empresas é a adoção da melhoria contínua. O processo é um esforço ininterrupto para aperfeiçoar produtos, processos ou serviços, reduzindo o desperdício e aumentando a qualidade, gerando uma vantagem competitiva para as Organizações. Conheça algumas fontes de inspiração para implementá-la: Segundo Thomas Edison, Criatividade = 1% […]
Existem muitas preocupações relacionadas a decisão de adotar o Gerenciamento Móveis (MDM), principalmente sobre avaliar se a estratégia é necessária ou não. Conheça alguns mitos sobre o MDM: 1- Existe MDM gratuito Sim, existem soluções de gerenciamento de dispositivos móveis gratuitas, porém, elas fornecem apenas alguns insights e gerenciamento básicos, que geralmente são os […]
No último ”Falando de negócios”, falei sobre a importância das empresas contemplarem em seu orçamento custos relacionados às perdas. Realizar o controle das perdas ajuda a identificar o impacto financeiro no negócio, traçar ações para eliminá-las e trazer mais lucro para a Organização. Conheça, hoje, mais dois métodos para descobri-las: Diagrama espaguete: Este diagrama é […]